1. Определения и стороны
В данных положениях и условиях термин «Компания» означает (Zilko Trading Ltd) корпорацию, зарегистрированную на Кипре в соответствии с местным законодательством. «Мы» означает Компанию. «Клиент» – лицо, которое произвело оплату, и чье имя является основным при бронирований, а также каждое лицо, указанное при бронировании, включая сопровождающих лиц.
«Эксклюзивное бронирование» означает бронирование шале для эксклюзивного пользования. «Индивидуальное бронирование» означает бронирование по индивидуальному тарифу. «Седьмое шале» означает Zilko Trading Ltd. В настоящих положениях мужской род слов означает также женский и средний и наоборот, а единственное число – множественное и наоборот.
2. Бронирование
Договор между Компанией и Клиентом заключается только если от Клиента получен письменный запрос о подтверждении бронирования, а Компания, со своей стороны, направила Клиенту письменное уведомление о подтверждении бронирования Клиенту на основное имя бронирования (после получения квитанции об оплате задатка так, как указано в пункте 3 или ниже в пункте 6, смотря по обстоятельствам). Основное лицо бронирования, производящее оплату, уведомляет Компанию, что оно согласно с данными положениями и условиями, причем делает это как от своего имени, так и от имени каждого из его спутников.
Положения и условия индивидуального бронирования
3. Оплата и подтверждение
Бронирование подтверждается по получению квитанции об оплате безвозвратного задатка в размере 30% от всей стоимости проживания. Остающиеся 70% предоплаты должны быть внесены не позднее чем за 90 дней до предполагаемой даты заезда вместе с дополнительными суммами, предназначенными для оплаты внешних услуг перевозчиков или трансфер-операторов. Если Клиент делает бронирование менее чем за 90 дней до желаемой даты заезда, то такое бронирование подтверждается после получения квитанции о полной (100%) предоплате проживания плюс все дополнительные суммы за транспортные услуги и трансфер, которые должны быть оплачены как можно раньше до намеченной даты заезда. Просим учесть, что при несвоевременной оплате или недоплате мы сохраняем за собой право аннулировать вашу бронь независимо от уже поступившего(их) платежа(ей). Мы приложим все усилия, чтобы связаться с вами, прежде чем предпринять такие действия, и напомнить об оплате. Способы оплаты зависят от того, где вы производите бронирование. Наше агентство должно объяснить вам все детали, прежде чем направиить счет к оплате.
4. Отмена бронирования со стороны Клиента
Во-первых, как и при любом путешествии, мы настоятельно рекомендуем вам оплатить страховку поездки, которая гарантирует вам полное возмещение затрат в случае ее отмены.
Во-вторых, вы должны направить нам сведения о любых и всех отменах и отказах, изложенные четко в письменном виде во избежание каких-либо ошибок и недоразумений ! Это может быть сделано по почте, по факсу или по электронной почте на следующий адрес:
Chalet 7, Brooke Court, Lower Meadow Road, Handforth Dean,
Wimslow, Cheshire, SK9 3ND ; тел. +44 (0) 161 486 2021;
факс +44 (0) 161 486 1473; [email protected]
Мы подтвердим вам отмену в письменном виде и сообщим номер отмены.
В-третьих, поскольку мы несем расходы при отмене вашей брони, то вы должны оплатить надлежащий сбор за отказ от бронирования в порядке, указанном ниже.
Просим учесть, что при несвоевременной оплате или недоплате мы сохраняем за собой право аннулировать вашу бронь независимо от уже поступившего(их) платежа(ей). Мы приложим все усилия, чтобы связаться с вами, прежде чем предпринять такие действия, и напомнить вам о необходимости оплаты. Ваш задаток в размере 30% не возвращается независимо от того, когда была отмена. Если вы отменяете ваше бронирование более, чем за 42 дня до заезда, мы возвращаем вам все полученные нами суммы за вычетом указанного безвозвратного задатка в размере 30% всей стоимости проживания. Если вы отменяете вашу бронь в промежутке от 42 до 21 дня до заезда, то мы возмещаем все суммы за вычетом сбора за отказ от бронирования в размере 75% всей стоимости проживания. Возможны также неустойки в пользу третьих лиц – наших партнеров: авиаперевозчик или трансфер-оператора. Мы уведомим вас о всех таких платежах за отказ от бронирования в должном порядке, как только у нас будет эта информация, и, при необходимости, вы сразу после этого переведете соответствующие суммы неустоек нам. Если вы отказываетесь от брони менее, чем за 21 день до заезда, то стоимость проживания вам не компенсируется ни целиком, ни частично. Для расчета суммы сборов, упомянутых в этом разделе, мы считаем день заезда за день «0». Просим отметить, что Клиент обязан оплатить все задолженности, имеющиеся на день получения отказа от бронирования.
5. Изменение сроков или вида бронирования со стороны Клиента
Мы приложим все усилия, чтобы удовлетворить обращения о внесении изменений, поступившие более чем за 42 дня до предполагаемой даты заезда, однако этот вопрос решается только по усмотрению менеджера в офисе Седьмого шале в Чешире (Англия).
Если ваш запрос получен менее чем за 42 дня до заезда, мы также постараемся учесть ваши изменения, однако оставляем за собой право на сбор в размере до 30% от стоимости проживания, но при этом, как сказано выше, внесение изменений также может быть произведено исключительно по усмотрению менеджера в Чешире.
Если Клиент пожелает досрочно покинуть Седьмое шале, и это будет связано с иными причинами, нежели теми, что указаны ниже в пункте 11, то ему не причитается никакой компенсации и альтернативных сроков не предлагается.
Положение и условия эксклюзивного бронирования
6. Платежи и их подтверждение
Бронирование подтверждается по получению квитанции об оплате безвозвратного задатка в размере 30%от всей стоимости проживания. Остающиеся 70% предоплаты должны быть внесены не позднее чем за 90 дней до предполагаемой даты заезда, вместе с дополнительными суммами для оплаты внешних услуг перевозчиков или трансфер-операторов. Если Клиент делает бронирование менее чем за 90 дней до желаемой даты заезда, то такое бронирование подтверждается после получения квитанции о полной (100%) предоплате проживания плюс все дополнительные суммы за транспортные услуги и трансфер, которые должны быть оплачены как можно раньше до намеченной даты заезда. Просим учесть, что при несвоевременной оплате или недоплате мы сохраняем за собой право аннулировать вашу бронь независимо от уже поступившего(их) платежа(ей). Мы приложим все усилия, чтобы связаться с вами, прежде чем предпринять такие действия, и напомнить вам об оплате. Способы оплаты зависят от того, где вы производите бронирование. Наше агентство должно объяснить вам все детали, прежде чем направить счет к оплате.
7. Отмена бронирования со стороны Клиента
Во-первых, как и при любом путешествии, мы настоятельно рекомендуем вам оплатить страховку поездки, которая гарантирует вам полное возмещение затрат в случае ее отмены.
Во-вторых, вы должны направить нам сведения о любых и всех отменах и отказах, изложенные четко в письменном виде во избежание каких-либо ошибок и недоразумений ! Это может быть сделано по почте, по факсу или по электронной почте на следующий адрес:
Chalet 7, Brooke Court, Lower Meadow Road, Handforth Dean,
Wimslow, Cheshire, SK9 3ND ; тел. +44 (0) 161 486 2021;
факс +44 (0) 161 486 1473; [email protected]
Мы подтвердим вам отмену в письменном виде и сообщим номер отмены.
В-третьих, поскольку мы несем расходы при отмене вашей брони, то вы должны оплатить надлежащий сбор за отказ от бронирования в порядке, указанном ниже.
Просим учесть, что при несвоевременном получении оплаты или недоплате мы сохраняем за собой право аннулировать вашу бронь независимо от уже поступившего(их) платежа(ей). Мы приложим все усилия, чтобы связаться с вами, прежде чем предпринять такие действия, и напомнить вам об оплате. Ваш задаток в размере 30% не возвращается независимо от того, когда была отмена. Если вы отменяете ваше бронирование более, чем за 90 дня до заезда, мы возвращаем вам все полученные нами суммы за вычетом безвозвратного задатка в размере 30% всей стоимости проживания. Если вы отменяете вашу бронь в промежутке от 90 до 60 дней до заезда, то мы возмещаем все суммы за вычетом сбора за отказ от бронирования в размере 50% всей стоимости проживания. Если отказ произведен в период от 59 до 30 дней до заезда, то мы возмещаем все полученные платежи за вычетом сбора за отказ от бронирования в размере 75% всей стоимости проживания. Возможны также неустойки в пользу третьих лиц – наших партнеров: авиаперевозчикщв трансфер-операторов. Мы уведомим вас в должном порядке о всех дополнительных сборах такого рода, предусмотренных за отказ от бронирования как только у нас будет эта информация, и, при необходимости, вы сразу переведете нам соответствующие суммы неустойки. Если вы отказываетесь от бронирования менее, чем за 30 дней до заезда, то стоимость проживания вам не компенсируется ни целиком, ни частично. Для расчета суммы сборов, упомянутых в этом разделе, мы считаем лень заезда за день «0». Просим отметить, что Клиент обязан оплатить все задолженности, имеющиеся на день получения отказа от бронирования.
8. Изменение сроков или вида бронирования со стороны Клиента
Мы приложим все усилия, чтобы удовлетворить обращения о внесении изменений, поступившие за 90 дней до предполагаемой даты заезда, однако этот вопрос решается целиком по усмотрению менеджера в офисе Седьмого шале в Чешире (Англия).
Если ваш запрос получен менее чем за 90 дней до заезда, мы также постараемся учесть ваши изменения, однако оставляем за собой право на взимание сбора в размере до 30% стоимости проживания, но при этом, как сказано выше, внесение изменений может быть произведено исключительно по усмотрению менеджера в Чешире. Это будет зависеть, помимо прочего, от сроков заезда и количества комнат, забронированных вами вначале, и возможности их бронирования другими клиентами в результате ваших изменений.
Если Клиент пожелает досрочно покинуть Седьмое шале, и это будет связано с иными причинами, нежели теми, что указаны ниже в пункте 11, то ему не причитается никакой компенсации и альтернативных сроков не предлагается.
Положения и условия всех видов бронирования
9. Изменения и отмена бронирования со стороны Компании
Компания оставляет за собой право изменить или отменить бронирование целиком или частично. Компания уведомит Клиента о всех изменениях или отменах в разумные сроки. В этом случае применяются разные положения в зависимости от того, насколько незначительными или же серьезными, по мнению Компании, являются вносимые с ее стороны изменения. Если, по мнению Компании, изменения являются незначительными, то последняя бесплатно для Клиента предложит со своей стороны альтернативное и соспоставимое решение, которое принимается Клиентом в качестве альтернативы его первоначальному варианту. Если, по мнению Компании, изменения являются существенными, то она может предложить альтернативные варианты Клиенту, но последний при этом не обязан соглашаться на такой альтернативный вариант. Если при данных обстоятельствах алтернативных вариантов не предлагается или Клиент не согласен ни с одним из предлагаемых вариантов, то он вправе отказаться от бронирования в течение 14 дней после его уведомления о предложенном(ых) изменении(ях), в этом случае Компания аннулирует бронирование. Если в этой ситуации Клиент отказывается от бронирования, то все суммы, полученные нами от Клиента на день отказа от бронирования, возвращаются Клиенту за вычетом расходов Компании в связи с бронированием, произведенных в разумных пределах. Ни при каких обстоятельствах Компания не несет обязательств перед Клиентом по выплате денежной компенсации в случае изменений (материального или иного характера), которые не повлекли за собой отмену бронирования. Ответственность Компании в случае отмены ограничивается возмещением средств как указано выше. Компания не несет ответственности за любую отмену, связанную с невыполнением Клиентом своих обязательств. Не нарушая вышеизложенных положений, касающихся отмены бронирования, Компания оставляет за собой право отменить услугу или услуги, которые она обязана оказывать Клиенту по договору, и потребовать от последнего немедленно покинуть Седьмое шале, если, по достаточно обоснованному мнению Компании, поведение Клиента повлекло (или может повлечь) убытки, нанесение ущерба или повреждений Седьмому шале в целом или его части, или же стало (или может стать) причиной возражений и недовольства других гостей; в этой ситуации Компания не обязана возмещать Клиенту произведенную им оплату. Кроме того, Клиент должен компенсировать последствия такого поведения с его стороны и не допускать причинения убытков, ущерба или вреда Компании (ей самой и ее партнерам, контр-агентам и служащим).
10. Ответственность Компании
а) Мы не несем никакой ответственности, если забронированное вами проживание не было обеспечено так, как об этом говорится в данной брошюре – за исключением тех случаев, когда какие-либо стороны или обстоятельства вашего проживания могли не соответствовать описанию в брошюре по вине наших служащих или контр-агентов, что, в свою очередь, негативно отразилось на ваших планах путешествий и отдыха.
В связи с пунктом б), наша ответственность во всех случаях ограничивается трехкратным размером общей суммы произведенной вами оплаты проживания.
б) Ничто из вышесказанного в пункте а) не исключает и не ограничивает наших обязательств и наступления ответственности в случае гибели, травмы или заболевания, вызванных халатными действиями и/или упущениями наших служащих или контр-агентов, действовавших в рамках и во время исполнения своих обязанностей по обеспечению ващего пребывания у нас.
в) Во избежание недоразумений, Компания не несет ответственности в слуае гибели или травмирования Клиента за пределами сферы контроля Компании. Мы предлагаем вам приобрести необходимую страховку на случай гибели или получения травм. В таких случаях Компания не несет обязательств по выплатам, кроме тех, которые обговорены выше в настоящих положениях и условиях в связи с обстоятельствами другого рода.
11. Обстоятельства Форс-Мажор
Мы действуем в соответствии с рекомендациями правительства Соединенного Королевства и правительства вашей собственной страны. Если рейсы отменяются из-за угрозы террористических актов или ваше правительство говорит вам, что путешествие небезопасно, мы сделаем все, что в наших силах, чтобы облегчить перенос вашего путешествия. Мы не будем взимать сбор за отмену бронирования проживания в Седьмом шале, если правительство не советует вам отправляться в путешествие. Просим вас связаться с одним из наших агентов по бронированию если вы почувствуете озабоченность по поводу вашего путешествия в связи с военными действиями, угрозой терроризма или другими похожими причинами.
12. Полнота соглашения, изменение, неприменение и исключение положений
Настоящие положения и условия понимаются как полное соглашение относительно их предмета и заменяют собой все предыдущие прямые или подразумевающиеся между сторонами соглашения и договоренности на этот счет. Любые изменения, отказы от применения или освобождение от обязательств, связанные с этими положениями и условиями, действительны только в письменном виде и должны быть подписаны Клиентом и Компанией или от их имени. Если любая часть этих положений и условий недействительна или неприменима в силу какого-либо действующего законодательства, то она подлежит исключению, тогда как остальные положения и условия полностью остаются в силе и продолжают действовать.
13. Применяемое законодательство
Действие настоящего договора регулируется согласно английскому праву
14. Защита информации
Полученная нами от вас информация надежно защищена. Можете быть уверены, что ваши данные хранятся в Седьмом шале с соблюдением Закона о защите информации 1998 года (Великобритания). Без вашего согласия мы не передадим кому-либо ваши персональные данные ни для проведения маркетинга, ни с другой целью – это может быть сделано исключительно по требованию закона. Мы проводим автоматическую рассылку для нашей клиентуры. Это означает, что когда вы запрашиваете какую-либо информацию о нашей деятельности, обращаетесь за справкой или делаете резервирование, ваши данные вносятся в нашу базу данных, и мы можем связатьься с вами для направления рекламы, предложений или сведений, которые, как мы полагаем, могут периодически представлять для вас интерес. А если вы в любой момент не захотите больше поддерживать контакты такого рода, то достаточно просто направить нам по электронной почте сообщение по адресу [email protected] ; или написать по адресу
Chalet 7, Brooke Court, Lower Meadow Road, Handforth Dean,
Wimslow, Cheshire, SK9 3ND; или позвонить по телефону +44 (0) 161 486 2021,